Aviso de Privacidad Integral

Este Aviso de Privacidad Integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la normativa vigente derivada de su reforma (en adelante, la “Ley”).

1. Identidad y domicilio del responsable

Asesores en Emergencias y Desastres, S. de R.L. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes AED010917GKA, es la responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio para efectos del presente Aviso y para el ejercicio de derechos ARCO:

Paseo Jurica #105, Interior 29, Colonia Jurica, C.P. 76100, Querétaro, Querétaro, México.

Correo de privacidad: contacto@emergencias.com.mx

Teléfono: +52 442 218 4424 · Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 h

Marcas y sitios que cubre este Aviso

Ambas marcas pertenecen y son operadas por la misma razón social. Cuando en este Aviso decimos “nosotros” nos referimos a Asesores en Emergencias y Desastres, S. de R.L. de C.V., con independencia de la marca por la que usted nos haya contactado.

2. Qué hacemos con la información que nos da

Somos una empresa de capacitación. Tratamos sus datos para inscribirle a cursos, emitir sus credenciales, facturarle y mantenerle informado sobre nuestra oferta educativa cuando usted lo autoriza.

No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros. No los usamos para publicidad comportamental de terceros.

3. Datos personales que tratamos

a) Datos de identificación y contacto. Nombre completo; correo electrónico y número de teléfono, incluido WhatsApp cuando usted nos escribe por ese medio; institución, empresa o centro de trabajo, y cargo o puesto; profesión y, cuando el programa lo requiere, cédula profesional o número de registro sanitario.

b) Datos académicos y de desempeño. Cursos en los que se inscribe, asistencia y participación; resultados de evaluaciones teóricas y de habilidades; constancias, certificados y credenciales emitidas, incluidas las eCards de la American Heart Association; y, en los programas que usan aula virtual (Moodle), sus entregas, calificaciones y registros de actividad dentro de la plataforma.

c) Datos de facturación. Razón social o nombre, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI, así como los datos del comprobante de pago. Los datos completos de su tarjeta no llegan a nosotros: los captura directamente la plataforma de pago correspondiente.

d) Datos técnicos de navegación. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

e) Imagen y voz — solo con su autorización expresa. Durante los cursos podemos tomar fotografías o grabar video con fines de documentación y difusión. Esto siempre requiere su autorización previa y por escrito, que se solicita de forma separada y que usted puede negar sin que ello afecte su participación en el curso.

Datos sensibles. Como regla general no recabamos datos personales sensibles. Cuando un programa incluye práctica física, por ejemplo maniobras de reanimación, podemos preguntarle si tiene alguna condición que debamos considerar para su seguridad durante las prácticas; esa información es voluntaria, se usa únicamente para ese fin y requiere su consentimiento expreso.

4. Finalidades del tratamiento

A) Finalidades primarias, necesarias para prestarle el servicio:

1. Atender sus solicitudes de información, cotizaciones y contacto.
2. Gestionar su inscripción, su lugar en el grupo y la logística del curso.
3. Darle acceso al aula virtual y a los materiales del programa.
4. Evaluar su desempeño y emitir constancias, certificados y credenciales.
5. Tramitar ante la American Heart Association la emisión de su eCard, lo que implica transferir su nombre y correo electrónico (ver sección 6).
6. Registrar certificaciones ante EuSim, lo que incluye nombre, profesión y correo electrónico.
7. Cobrar, facturar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.
8. Comunicarle cambios de fecha, sede, requisitos previos o cualquier asunto operativo de su curso.
9. Atender sus solicitudes de derechos ARCO y sus dudas sobre privacidad.
10. Cumplir las obligaciones legales aplicables y atender requerimientos fundados de autoridad competente.

B) Finalidades secundarias, no necesarias para el servicio; usted puede negarse sin que ello afecte la prestación:

1. Enviarle información sobre próximos cursos, fechas y contenidos educativos.
2. Invitarle a responder encuestas de satisfacción.
3. Solicitarle un testimonio sobre su experiencia. La publicación de cualquier testimonio con su nombre requiere su autorización expresa y por separado.
4. Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar nuestros programas.

Si usted no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@emergencias.com.mx, o usando el enlace para darse de baja que aparece al pie de cada correo. Su negativa no será motivo para negarle el servicio.

5. Redirección a sitios de entrenamiento de la red

Operamos una red de sitios de entrenamiento en distintos estados del país. Si usted solicita un curso en una plaza donde la capacitación la imparte un sitio de la red, le pediremos su consentimiento para compartir sus datos de contacto con ese sitio, con la única finalidad de que le atienda y le dé seguimiento.

Le informaremos de qué sitio se trata antes de compartir sus datos. Si usted no lo autoriza, le atenderemos directamente nosotros.

6. Encargados y transferencias

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Algunos se ubican fuera de México, por lo que sus datos pueden ser tratados en el extranjero con las mismas finalidades descritas en este Aviso.

Aula virtual (Moodle). La plataforma moodle.simacademy.lat opera en infraestructura propia, administrada por nosotros. Sus datos académicos no se entregan a un proveedor externo de aula virtual.

Avales académicos. Cuando un programa cuenta con aval de una organización externa, por ejemplo FLASIC, o se imparte en colaboración con un aliado, por ejemplo HumanizArte en el programa de Formación de Actores, podemos compartir la lista de participantes que acreditaron, con la finalidad exclusiva de emitir el reconocimiento correspondiente.

Fuera de lo anterior, no transferimos sus datos personales a ningún tercero, salvo: (i) con su consentimiento, (ii) en los casos de excepción previstos por la Ley, incluido el requerimiento fundado de autoridad competente, o (iii) en caso de una reorganización corporativa, en cuyo caso el adquirente quedará sujeto a los términos de este Aviso.

7. Cómo protegemos su información

• Las conexiones a nuestros sitios y plataformas viajan cifradas (TLS/HTTPS).
• El acceso a la información está restringido al personal que lo necesita para su función.
• El aula virtual exige credenciales individuales por participante.
• Realizamos respaldos periódicos de la información académica.

Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo notificaremos sin dilación por los medios de contacto que tengamos registrados, conforme a la Ley.

8. Sus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento, así como a revocar su consentimiento y a limitar el uso o divulgación de sus datos.

Cómo ejercerlos. Envíe su solicitud a contacto@emergencias.com.mx indicando:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial, o del poder si actúa un representante.
3. La descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho y qué pide.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos, por ejemplo el curso y la fecha en que lo tomó.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique.

Límite importante sobre la cancelación. Hay información que no podemos eliminar mientras exista una obligación legal de conservarla: los comprobantes fiscales deben conservarse conforme a la legislación fiscal, y los registros de acreditación de cursos AHA deben conservarse para poder validar la vigencia de su credencial. En esos casos le explicaremos el motivo y el plazo.

Si considera que su derecho no fue atendido debidamente, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios utilizan cookies propias, necesarias para que las páginas funcionen y para recordar sus preferencias.

Adicionalmente, solo si usted lo acepta, utilizamos:

• Google Analytics 4, para entender de forma agregada cómo se usan nuestras páginas y mejorarlas.
• Píxel de Meta, para medir el resultado de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios a personas con intereses similares.

Estas dos herramientas no se activan hasta que usted lo autoriza en el aviso de cookies que aparece la primera vez que visita el sitio. Puede rechazarlas sin que nada deje de funcionar, y cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace “Cookies” del pie de página. También puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Plazo de conservación

• Datos de contacto y comerciales: mientras exista relación con usted y hasta que solicite su eliminación.
• Datos académicos y de acreditación: de forma permanente mientras sea necesario para validar la autenticidad y vigencia de sus credenciales.
• Datos fiscales: por el plazo que exige la legislación fiscal aplicable.

11. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de edad. Cuando un curso admita la participación de menores, por ejemplo capacitación en entornos escolares, se requerirá el consentimiento del padre, madre o tutor.

12. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La versión vigente estará siempre disponible en emergencias.com.mx/privacidad y simacademy.lat/privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Si el cambio es sustancial, se lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

Aceptación

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de nuestros canales —formularios de nuestros sitios, WhatsApp, correo electrónico o inscripción presencial— usted manifiesta haber leído este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.